Politique de confidentialité
Kazi aide les petites entreprises à gérer leur marque, leurs publications et leurs discussions avec les clients depuis un téléphone. Cette page explique ce que nous collectons, pourquoi, qui nous aide à le traiter, et comment vous pouvez le faire supprimer. Kazi exploite Kazi. Pour toute question, écrivez à hello@kazi.app.
Ce que nous collectons
- Votre compte : votre adresse e-mail et votre nom, et la façon dont vous vous êtes connecté (code reçu par e-mail ou Google). Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google.
- Votre entreprise : son nom et son type, les choix faits pour votre marque, vos produits (nom, description, prix, stock et photos), ainsi que les images et les textes créés pour vous.
- Les messages de vos clients : si vous connectez votre WhatsApp, nous recevons les messages que vos clients envoient à ce numéro pour que votre assistante puisse leur répondre : le numéro de téléphone de l’expéditeur et le nom affiché sur WhatsApp, le texte, et les commandes passées. Vous décidez de connecter WhatsApp ou non, et vous pouvez le déconnecter à tout moment.
- Votre voix, si vous utilisez le microphone : la parole est transformée en texte par le service de reconnaissance vocale de votre téléphone (Google ou Apple). Nous ne recevons que le texte.
- Les paiements : vous payez sur notre site avec le mobile money. Le prestataire de paiement gère votre numéro et votre code secret. Nous recevons seulement une référence, le montant, le prestataire et la date.
- Les données techniques : votre adresse IP et la partie du service que vous avez appelée, conservées peu de temps pour assurer la sécurité du service et empêcher les abus.
- Les rapports de plantage : si l’application ou notre serveur rencontre une erreur, un rapport est envoyé pour que nous puissions la corriger. Il indique ce qui s’est mal passé et sur quel écran, après suppression de votre nom, de votre e-mail, de votre numéro de téléphone, de vos messages, de vos jetons de connexion et du contenu de vos requêtes avant l’envoi.
- Des statistiques d’usage anonymes : quels écrans sont ouverts et quelles étapes sont terminées (par exemple « produit ajouté »). Elles ne sont liées ni à votre nom, ni à votre e-mail, ni à votre numéro de téléphone, ni à votre compte, et ne contiennent rien de ce que vous avez saisi. Vous pouvez les désactiver dans l’application : Profil, Partager les statistiques d’usage.
Nous n’affichons pas de publicités et nous ne vendons pas vos données. L’application ne contient aucun outil publicitaire et ne vous suit pas dans d’autres applications ou sur d’autres sites.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour fournir le service que vous avez demandé : votre marque, votre catalogue, vos publications, vos discussions clients, vos Actions Kazi.
- Pour le garder sûr et équitable (vérifications de connexion, limites contre les abus).
- Pour répondre à vos messages et conserver les documents que la loi nous impose de garder, comme les justificatifs de paiement.
Qui nous aide à les traiter
| Service | À quoi il sert | Ce qu’il reçoit |
|---|---|---|
| Clerk | Connexion | Votre e-mail, votre nom et votre méthode de connexion |
| « Se connecter avec Google », si vous le choisissez | Les informations de votre compte Google que vous autorisez | |
| Groq | Comprendre et rédiger les textes de votre marque, de vos publications et des réponses aux clients | Le texte nécessaire à chaque tâche : la description de votre activité, les détails de vos produits et le message du client auquel il faut répondre |
| Sentry | Repérer et corriger les plantages et les erreurs | Des rapports de plantage et d’erreur dont les données personnelles ont été retirées |
| PostHog | Comprendre quelles parties de l’application sont utilisées | Des événements d’usage anonymes (aucune donnée personnelle), sauf si vous les désactivez |
| Meta (WhatsApp) | Acheminer vos discussions avec les clients, quand vous connectez WhatsApp | Les messages envoyés et reçus sur votre numéro |
| Notre hébergeur | Faire fonctionner nos serveurs et notre base de données | Tout ce qui est enregistré dans votre compte |
| MTN Mobile Money, Orange Money | Paiements sur notre site | Vos informations de paiement (nous ne les recevons pas) |
Les images (photos de produits, logos et publications que nous créons pour vous) sont stockées sur nos serveurs et ne sont montrées qu’au propriétaire connecté.
Ces prestataires peuvent faire fonctionner leurs serveurs en dehors de votre pays. Nous ne partageons avec chacun que ce dont il a besoin pour sa mission, et nous ne les autorisons pas à s’en servir pour leur propre publicité.
Combien de temps nous les gardons
- Tant que votre compte est ouvert, nous conservons ce que vous avez ajouté pour que l’application fonctionne.
- Les rapports de plantage et les événements d’usage anonymes sont conservés par Sentry et PostHog pendant une durée limitée et ne sont pas rattachés à vous.
- Quand vous supprimez votre compte, vos entreprises, produits, images, clients, discussions et Actions Kazi sont immédiatement effacés de notre base de données, et votre identifiant de connexion est supprimé. Les copies présentes dans nos sauvegardes de sécurité sont écrasées sous 14 jours.
- Les justificatifs de paiement (référence, montant, date) sont conservés pour notre comptabilité, sans votre nom ni votre e-mail.
Vos choix et vos droits
- Supprimez votre compte dans l’application : Profil, puis Supprimer le compte. Ou suivez ces étapes.
- Demandez-nous une copie de vos données, leur correction, ou l’arrêt de leur usage pour une finalité, en écrivant à hello@kazi.app. Nous répondons sous 30 jours.
- Déconnectez WhatsApp à tout moment dans Connexions. Nous ne recevons alors plus les messages de vos clients et la session enregistrée est supprimée.
- Vos clients peuvent vous demander, ou nous demander, de supprimer leurs messages. S’ils nous écrivent, nous les supprimerons de votre compte et nous vous préviendrons.
Si vous êtes le propriétaire de l’entreprise
Les messages de vos clients appartiennent à votre entreprise. Il vous revient d’informer vos clients qu’une assistante répond en votre nom et d’utiliser leurs coordonnées dans le respect de la loi. Nous ne traitons ces messages que pour votre compte et pour faire fonctionner vos discussions.
Sécurité
Tout transite par des connexions chiffrées. Chaque requête est vérifiée par rapport au propriétaire connecté, et un propriétaire ne peut jamais lire les données d’un autre. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si un incident vous concerne, nous vous le dirons.
Enfants
Kazi s’adresse aux personnes qui dirigent une entreprise et n’est pas destiné aux moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant a un compte, dites-le-nous et nous le supprimerons.
Modifications
Si nous modifions cette page d’une manière qui compte pour vous, nous vous le dirons dans l’application avant que le changement ne prenne effet. La date en haut de page indique la dernière version.